Retour- en herroepingsbeleid
In dit beleid lees je wanneer een bestelling kan worden geretourneerd en wat je moet doen als een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten
Producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt — bijvoorbeeld met een naam, tekst, kleurencombinatie of ander aangepast verzoek — zijn doorgaans uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen volgens § 312g(2)(1) BGB wanneer de personalisatie bepalend is voor de productie of het artikel duidelijk gepersonaliseerd is.
Een keuze uit standaardopties sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. De uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor niet-gepersonaliseerde producten die rechtstreeks via printsbyeri.com zijn gekocht, hebben consumenten doorgaans 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder reden te herroepen. De termijn begint bij ontvangst van de producten. Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt, zodat we de juiste retourinstructies kunnen geven.
Defecte, beschadigde of verkeerde producten
Dit beleid beperkt je wettelijke rechten niet. Als een artikel defect, tijdens het transport beschadigd, verkeerd geleverd of wezenlijk anders dan beschreven is, neem dan contact op via support@printsbyeri.com met je ordergegevens en indien nuttig foto’s. We bieden de wettelijk vereiste oplossing.
Etsy-bestellingen
Neem voor een Etsy-bestelling eerst contact met ons op via Etsy Messages en volg de retourinstructies die voor die bestelling zijn afgesproken. De Etsy-winkelvoorwaarden, kopersbescherming van Etsy en toepasselijke consumentenrechten blijven gelden.