Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over onze 3D-geprinte vrienden, verzending en retouren.
Waarvan zijn jullie producten gemaakt?
Elke sleutelhanger is geprint in PLA, een bioplastic op plantbasis, en wordt met de hand in elkaar gezet in Usingen, Duitsland. Gelede vrienden worden als verbonden delen geprint — de gewrichten bewegen zonder extra onderdelen.
Hoe lang duurt een bestelling?
Elke bestelling wordt op bestelling gemaakt en binnen 1–3 werkdagen verstuurd. DHL doet er daarna doorgaans 1–3 werkdagen over in Duitsland of 3–7 in de EU.
Versturen jullie buiten de EU?
Op dit moment versturen we alleen binnen Duitsland en de EU. Woon je ergens anders en wil je graag een vriend? Stuur ons een berichtje via Etsy — we kijken wat er mogelijk is.
Kan ik een artikel retourneren?
Niet-gepersonaliseerde artikelen kun je binnen 14 dagen na levering retourneren. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen vallen onder het Duitse recht buiten het herroepingsrecht. Alle details staan op onze retourpagina.
Hoe verzorg ik PLA-drukken?
PLA wordt zacht bij warmte: vermijd hete auto's, radiatoren en lang direct zonlicht. Maak je vriend schoon met een vochtige doek en beweeg de gewrichten voorzichtig — ze zijn stevig, maar niet onverwoestbaar.
Waar komen de dieren vandaan?
Elk ontwerp begint als model in onze werkplaats in Usingen, meestal geïnspireerd op een echte huisdier of een verzoek uit de community. Regelmatig verschijnen er nieuwe vrienden in de shop.