Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre nuestros amigos impresos en 3D, el envío y las devoluciones.
¿De qué están hechos vuestros productos?
Cada llavero está impreso en 3D con PLA, un bioplástico de origen vegetal, y ensamblado a mano en Usingen, Alemania. Los amigos articulados se imprimen en piezas conectadas: sus articulaciones se mueven sin piezas extra.
¿Cuánto tarda un pedido?
Cada pedido se fabrica al encargo y se despacha en 1–3 días laborables. DHL tarda después normalmente 1–3 días laborables en Alemania o 3–7 en la UE.
¿Enváis fuera de la UE?
Por ahora enviamos solo dentro de Alemania y la UE. Si vives en otro sitio y quieres un amigo, escríbenos por Etsy y vemos qué se puede hacer.
¿Puedo devolver un artículo?
Los artículos no personalizados se pueden devolver en 14 días desde la entrega. Los artículos personalizados o hechos a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento según la ley alemana. Todos los detalles están en nuestra página de devoluciones.
¿Cómo cuido las piezas de PLA?
El PLA se ablanda con el calor: evita coches calientes, radiadores y mucho sol directo. Límpialo con un paño húmedo y mueve las articulaciones con suavidad: son resistentes, pero no indestructibles.
¿De dónde salen los animales?
Cada diseño nace como modelo en nuestro taller de Usingen, casi siempre inspirado en una mascota real o en una petición de la comunidad. Hay amigos nuevos en la tienda con frecuencia.