Política de devoluciones y desistimiento
Esta política explica cuándo se puede devolver un pedido y qué hacer si un producto llega defectuoso, dañado o incorrecto.
Productos personalizados y hechos a medida
Los productos fabricados según tus especificaciones personales — por ejemplo, con un nombre, texto, combinación de colores u otra solicitud personalizada — suelen quedar excluidos del derecho legal de desistimiento de 14 días conforme al § 312g(2)(1) BGB cuando la personalización es determinante para la fabricación o el artículo está claramente personalizado.
Elegir entre opciones estándar no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. La excepción solo se aplica cuando se cumplen las condiciones legales.
Productos no personalizados
Para productos no personalizados comprados directamente en printsbyeri.com, los consumidores suelen tener 14 días para desistir del contrato sin indicar un motivo. El plazo comienza cuando recibes los productos. Contacta con nosotros antes de enviar nada para que podamos darte las instrucciones correctas.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Esta política no limita tus derechos legales. Si un artículo llega defectuoso, dañado durante el transporte, es incorrecto o difiere sustancialmente de su descripción, escríbenos a support@printsbyeri.com con los datos del pedido y, si resulta útil, fotografías. Aplicaremos la solución exigida por la ley.
Pedidos de Etsy
Para un pedido de Etsy, contacta primero con nosotros mediante Etsy Messages y sigue las instrucciones de devolución acordadas para ese pedido. Las políticas de la tienda de Etsy, las protecciones para compradores de Etsy y los derechos de consumo aplicables siguen vigentes.