Politica di resi e recesso
Questa politica spiega quando un ordine può essere restituito e cosa fare se un prodotto arriva difettoso, danneggiato o errato.
Prodotti personalizzati e realizzati su misura
I prodotti realizzati secondo le tue specifiche personali — ad esempio con un nome, un testo, una combinazione di colori o un’altra richiesta personalizzata — sono generalmente esclusi dal diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi del § 312g(2)(1) BGB quando la personalizzazione è determinante per la produzione o l’articolo è chiaramente personalizzato.
La scelta tra opzioni standard non elimina automaticamente il diritto di recesso. L’eccezione si applica solo quando sono soddisfatte le condizioni di legge.
Prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati acquistati direttamente su printsbyeri.com, i consumatori hanno generalmente 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Il termine decorre dalla ricezione dei prodotti. Contattaci prima di effettuare una spedizione di reso, così potremo fornirti le istruzioni corrette.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Questa politica non limita i tuoi diritti legali. Se un articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o sostanzialmente diverso dalla descrizione, contattaci all’indirizzo support@printsbyeri.com con i dati dell’ordine e, se utile, delle fotografie. Applicheremo il rimedio previsto dalla legge.
Ordini Etsy
Per un ordine Etsy, contattaci prima tramite Etsy Messages e segui le istruzioni di reso concordate per quell’ordine. Le politiche del negozio Etsy, le protezioni per gli acquirenti Etsy e i diritti dei consumatori applicabili restano validi.