Questions fréquentes
Réponses rapides sur nos compagnons imprimés en 3D, la livraison et les retours.
De quoi vos produits sont-ils faits ?
Chaque porte-clé est imprimé en 3D en PLA, un bioplastique d'origine végétale, et assemblé à la main à Usingen, en Allemagne. Les compagnons articulés sont imprimés en pièces connectées : leurs jointures bougent sans aucune pièce supplémentaire.
Combien de temps prend une commande ?
Chaque commande est fabriquée à la demande et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison DHL prend ensuite généralement 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne ou 3 à 7 dans l'UE.
Livrez-vous en dehors de l'UE ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Allemagne et dans l'UE. Si vous vivez ailleurs et rêvez d'un compagnon, écrivez-nous via Etsy — nous verrons ce qui est possible.
Puis-je renvoyer un article ?
Les articles non personnalisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation selon le droit allemand. Tous les détails figurent sur notre page de retours.
Comment entretenir les impressions PLA ?
Le PLA ramollit à la chaleur : évitez les voitures chaudes, les radiateurs et le soleil direct prolongé. Nettoyez avec un chiffon humide et manipulez les jointures avec douceur — elles sont solides, mais pas indestructibles.
D'où viennent les animaux ?
Chaque design naît comme modèle dans notre atelier d'Usingen, souvent inspiré d'un vrai animal de compagnie ou d'une demande de la communauté. De nouveaux compagnons arrivent régulièrement à la boutique.